帮助与客服
无需登录即可查看帮助和联系运营方。已经登录的用户，也可以在工作台的「客服工单」提交问题。
联系运营方
公开联系方式尚未配置，请通过开通账号时使用的联系方式联系运营方。
描述遇到的问题、发生时间、设备型号及任务或订单编号即可。请勿发送密码、验证码、访问令牌或支付密钥。截图中请遮住无关的个人信息。
无法登录或注册
- 核对邮箱、手机号和输入法；邮箱密码登录与短信验证码登录是两个不同入口。
- 验证码未收到时检查垃圾邮件，并等倒计时结束后再申请。不要把验证码发给他人。
- 提示未开放注册时，联系运营方申请账号。已有账号密码遗忘时，请联系运营方处理。
- 暂时连不上服务器时，恢复网络后点击重试。不要清除浏览器数据来处理网络故障。
生成、费用和下载
- 生成与 AI 润色分别显示费用，请在提交前查看报价。
- 生成过程中可以离开页面。返回后从任务历史打开已有任务；网络超时后优先核对任务列表，避免重复发起新任务。
- 已完成文件下载失败时，请重新打开任务并重试；仍然失败可附任务编号联系运营方。
- 生成图和视频是草稿，上架前逐项对比商品外形、颜色、材质、Logo、结构和比例，并检查平台规则。
充值与退款
到账异常请提供订单编号、金额和付款时间。撤销站内积分或会员权益不代表款项已经退回；实际退回的状态以支付渠道记录及客服确认结果为准。